自主回収プログラム

【重要なお知らせ】
OTOBOX Bluetoothスピーカー
自主回収プログラムのご案内(2018年5月)

平素は、「Cita Cita and Son」商品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。 

皆様に多大なるご不便とご迷惑をおかけし、誠に心苦しいのですが、「2017年3月より2017年5月」のあいだに販売された弊社製品周辺において事故の報告を受けております。本件に鑑み、弊社としては未然の予防策を講ずるべく、本日（2018年5月26日）、自主回収プログラムの実施を発表いたしました。

本案件については、消費者庁より「ガス機器・石油機器以外の製品に関する事故であって、製品起因が疑われる事故」（2018年2月9日）として公表されております。（＊事故内容：当該製品を充電中、当該製品及び周辺を焼損する火災が発生した。現在、原因を調査中。）

上記の件につきましては、現在、 NITE（製品評価技術基盤機構）においても検証が進められております。現状としては、製品に起因する原因を特定できるまでにはいたっておりませんが、過去に類似の事故が複数件発生している事実を踏まえ、この度は自主回収が妥当であると判断いたしました。

対象となる製品は、2017年3月より2017年5月にかけて、以下の経路にて販売されたスピーカーです。
・楽天市場
・ヤフーショッピング
・Amazon
対象型番は以下の通りです。

各インターネット通販サイト（楽天市場、ヤフーショッピング、Amazon）のご注文履歴等からご購入時期を確認することができます。
対象となるお客様は、下記メールアドレスに「インターネット通販サイト名」「ご注文番号」「登録のお電話番号」「お名前」をご入力の上ご連絡ください。

例）
インターネット通販サイト名：楽天市場
ご注文番号：312251-201700310-〇〇〇〇〇〇〇〇
お電話番号：090-〇〇〇〇-〇〇〇〇
お名前：山田太郎

e-Mail：product_recall@otobox.shop
受付時間：平日10:00～18:00（・土日祝・年末年始・GW・夏季休暇・当社指定期間を除く）

「OTOBOX Bluetoothスピーカー自主回収プログラム」でお客様からご提供いただく個人情報は、本自主回収プログラムの目的のためだけに利用します。お預かりする個人情報は、厳重な管理のもとに保管いたします。